قبول الشروط

1.1 هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) تشكل اتفاقاً قانونياً ملزماً بين تينهنان وجميع المستخدمين (“المستخدمين” أو “أنت”) الذين يدخلون أو يستخدمون موقع تينهنان الإلكتروني (“الموقع”) وخدماته.

1.2 بالدخول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم تكن موافقاً على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.

استخدام الموقع

 2.1 يتم توفير الموقع لأغراض معلوماتية ويسمح للمستخدمين بالوصول إلى وشراء منتجات الطبيعية للعناية بالبشرة التي يقدمها تينهنان.

 2.2 توافق على استخدام الموقع وفقاً لجميع القوانين واللوائح المعمول بها وبطريقة متسقة مع هذه الشروط.

 2.3 تحتفظ تينهنان بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع أو أي جزء منه، في أي وقت دون إشعار مسبق.

معلومات المنتج وإخلاء المسؤولية

3.1 يوفر تينهنان معلومات حول المنتجات الطبيعية للعناية بالبشرة على الموقع. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات لا تهدف إلى استبدال النصيحة المهنية، ويجب عليك استشارة محترف مؤهل قبل استخدام أي منتج.

3.2 يسعى تينهنان لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، ولكنها لا تضمن الدقة أو الاكتمال أو الموثوقية للمعلومات المقدمة. أي ثقة توضع في هذه المعلومات يتم على مسؤوليتك الشخصية.

3.3 يخلي تينهنان نفسها من أي مسؤولية في حالة حدوث ردود فعل تحسسية أو آثار جانبية أو أي مشكلة أخرى ناتجة عن استخدام منتجات العناية بالبشرة الطبيعية التابعة لها. يتوجب عليك التحقق من مكونات المنتجات وإجراء اختبارات تجريبية مسبقة للتأكد من توافقها مع بشرتك.

الطلبات والمشتريات

4.1 بتقديم طلب عبر الموقع، فإنك تقدم عرضاً لشراء المنتجات الطبيعية للعناية بالبشرة المحددة. يحتفظ تينهنان بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقاً لتقديرها الخاص.

4.2 تخضع الأسعار المعروضة على الموقع للتغيير بدون إشعار مسبق. تُعرض جميع الأسعار بالعملة المحددة على الموقع، وتكون أنت مسؤولاً عن الضرائب والرسوم أو الرسوم الجمركية المعمول بها.

4.3 يقبل تينهنان الدفعات عن طريق وسائل الدفع المحددة على الموقع. يجب أن يتم الدفع بالكامل قبل شحن أو توفير المنتجات، عند الاقتضاء.

وسائل الدفع

بينما نعمل على إطلاق نظام الدفع الإلكتروني الخاص بنا، توفرتينهنان طريقتين للدفع لعملائنا:

 1.5الدفع نقدًا عند التسليم : يحق للعملاء اختيار الدفع نقدًا عند استلام الطلبية. يتوفر هذا الطريقة في جميع ولايات الجزائر.

 2.5الدفع النقدي في نقاط التجميع الشريكة : توفر تينهنان أيضًا خيار الدفع النقدي في نقاط التجميع الشريكة لدينا.

نحن نسعى لتسهيل عملية الدفع وتوفير خيارات مريحة لعملائنا. يُرجى اختيار طريقة الدفع التي تناسبك عند استكمال طلبك.

الشحن والتوصيل

5.1 ستبذل تينهنان جهوداً معقولة لمعالجة وشحن الطلبات بسرعة. ومع ذلك، قد تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وعوامل أخرى خارجة عن إرادة تينهنان.

5.2 تحتفظ تينهنان بالحق في استخدام مقدمي خدمات الشحن الخارجيين لتنفيذ الطلبات. بمجرد تسليم المنتجات إلى مزود الخدمة، لا يكون تينهنان مسؤولاً عن أي تأخير أو ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل.

ضمن إطار تجربتك في التسوق عبر الإنترنت على تينهنان، نعتبر خدمة التوصيل عنصرًا أساسيًا لسير طلبك بشكل سلس. لذا، قمنا باختيار شركات الشحن المتخصصة للتكفل بشحن مشترياتك.

وفيما يلي شروط التوصيل التي نود أن نبلغك بها:

1.6سيتم إرسال وتسليم طلبك عن طريق شركات الشحن المتخصصة في توصيل الطرود في جميع أنحاء الأراضي الجزائرية. يرجى ملاحظة أن التوصيل قد لا يكون متاحًا في المناطق النائية أو الأماكن التي لا تخدمها الشركات المختصة بالتوصيل والتي تعاقدنا معها.

2.6سيتم توصيل طلبك إلى العنوان المُدخل أثناء عملية الطلب، سواء كان ذلك منزلك أو مكان عملك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن بعض المناطق النائية أو غير المخدومة قد تكون مستثناة من خدمات التوصيل لدينا.

3.6في حالة غيابك بعد تأكيد الطلب أو عدم الرد على مكالمات وكيل التوصيل، يتحمل المسؤولية عليك إبلاغنا مسبقًا وبأسرع وقت ممكن.

4.6في حالة فشل التوصيل بسبب غياب العميل أو عدم الرد على المكالمات أو عدم التوفر، سيقوم الوكيل المسؤول عن الشحن بالقيام بمحاولة توصيل ثانية. إذا تبيّن أن هذه المحاولة الثانية أيضًا غير ناجحة لنفس الأسباب المذكورة أعلاه، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

5.6عدم تقديم مبرر صحيح وواضح بعد فشل التوصيل قد يؤدي إلى تعليق حسابك أو حتى فقدان نقاط الولاء الخاصة بك.

6.6لتجنب تعليق حسابك، من الضروري أن تُبلغنا في أقرب وقت ممكن بأي غياب أو مشكلة تتعلق بالتوصيل، حتى نتمكن من ترتيب محاولة توصيل ثانية في غضون فترة لا تتجاوز 48 ساعة كحد أقصى.

7.6يمكن تسليم طلبك فقط في حالة أن تمت سداد المبلغ الكامل لمشترياتك، بغض النظر عن طريقة الدفع التي تم اختيارها.

إرجاع المنتجات واسترداد الأموال

7.1 تقبل تينهنان المرتجعات وتقدم المبالغ المستردة وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بها ، والمتاحة على الموقع الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية قراءة هذه السياسة والامتثال لها.

7.2 يتعهد العميل بالتحقق من مطابقة المنتج عند التسليم. يجب أن يكون أي خطأ في التسليم يتعلق بالطلب موضوع شكوى خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ التسليم إلى الرقم: 0770173733.

7.3 يتم شحن أي طلب يتم وضعه على موقعنا في عبوات محكمة الإغلاق ومغلقة جيدًا. تقع على عاتق العميل مسؤولية عدم قبول أي حزمة مفتوحة أو مستخدمة بالفعل. خلاف ذلك ، يفقد العميل جميع حقوق الشكوى.

7.4 تقع على عاتق العميل مسؤولية الاتصال بنا للإبلاغ عن أي تأخير أو سوء إدارة لتسليم طلبهم ، وإلا فسيتم إلغاء مشترياتهم وستفقد جميع حقوق إعادة الطلب على موقعنا.

7.5 يتم تضمين تكاليف التسليم في المبلغ الإجمالي الذي يتعين دفعه المذكور على ملصق الطرد الخاص به. يجب ألا يطلب وكيل التوصيل ، تحت أي ظرف من الظروف ، تكاليف إضافية من العميل في وقت التسليم ودفع الطلب. في حالة الانجراف ، لا تتردد في الاتصال بنا عبر قسم الشكاوى المتاح على 0770173733.

حقوق الملكية الفكرية

7.1 جميع حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر حقوق النشر والعلامات التجارية وأسماء العلامات التجارية والشعارات والتصاميم المعروضة على الموقع، هي ملك تينهنان أو مالكيها المعنيين.

7.2 توافق على عدم استنساخ أو توزيع أو تعديل او تغيير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة خطية من تينهنان أو المالكين المعنيين.

الخصوصية

8.1 يولي تينهنان اهتمامًا بخصوصية معلوماتك الشخصية ويتعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. باستخدام الموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية.

تحمل المسؤولية المحدودة

9.1 لن تكون تينهنان مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو نتيجة أو مثالية تنشأ عن استخدام الموقع أو شراء أو استخدام منتجات العناية بالبشرة الطبيعية التابعة لها أو أي خدمات أخرى تقدمها تينهنان.

9.2 لا تقدم تينهنان أي تصريحات أو ضمانات بشأن فعالية أو ملاءمة أو نتائج منتجات العناية بالبشرة الطبيعية التابعة لها. قد تختلف النتائج الفردية ومن المسؤولية الشخصية استخدام المنتجات بشكل مناسب وطلب المشورة المهنية عند الحاجة.

تعويض الأضرار

10.1 توافق على تعويض وحماية تينهنان وشركاتها التابعة ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو نفقات تنشأ عن استخدامك للموقع أو شراء أو استخدام منتجات العناية بالبشرة الطبيعية التابعة لها أو أي انتهاك لهذه الشروط.

قانون السريان واختصاص القضاء

11.1 تخضع هذه الشروط للقوانين وتفسيرها وتطبيقها وفقًا للقوانين المعمول بها في السلطة القضائية التي يكون تينهنان مسجلة فيها.

11.2 يخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للقضاء الحصري للمحاكم في السلطة القضائية التي يكون تينهنان مسجلة فيها.

القابلية للفصل

12.1 إذا تبين أن أي بند في هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للنفاذ، فإن البنود الأخرى ستظل سارية وفعالة بكامل قوتها وتأثيرها.

تغيير الشروط

13.1 تحتفظ تينهنان بالحق في تعديل أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر الشروط المحدثة على الموقع، واستخدامك المستمر للموقع بعد تلك التغييرات يعتبر قبولًا للشروط المعدلة.

يرجى ملاحظة أن هذا هو قائمة عينية من الشروط والأحكام، ومن المستحسن استشارة محترف قانوني لضمان الامتثال للقوانين واللوائح السارية في اختصاصك القضائي ومتطلبات عملك الخاصة.